5 טעויות שגורמות לעסקים לאבד לקוחות
עסקים קטנים פגיעים הרבה יותר לאובדן לקוחות, על אחת כמה וכמה לקוחות קריטיים, שהעסק תלוי בהם. מה ניתן לעשות? קודם כל, להבין איפה טעינו
לכתבה המלאהבעלי עסקים רבים, גדולים וקטנים כאחד, סופגים מהלומה קשה בימים אלה בגלל נגיף הקורונה, שמונע מהם לתפקד ולהרוויח כרגיל. אחד הפתרונות האפשריים בתקופה כזו, עבור עסקים שבדרך כלל מוכרים את רוב (או כל) מוצריהם ושירותיהם בחנויות פיזיות, הוא מעבר למכירה בחנויות אינטרנטיות. הבעיה היחידה היא, איך לאפשר ללקוחות לשלם בכרטיסי אשראי? אז לרגל המצב ולטובת כל בעל עסק שמעוניין בכך, תוכלו להשתמש במדריך המקיף והמצוין שהכינה מאיה ביאליק, לקוחה של max עסקים ובעלת האתר "מקום ברשת" המציע הדרכות אונליין לבניית אתרי וורדפרס, לשימוש במוצר הסליקה שלנו.
מאיה, מעצבת ובונה אתרים מגיל 16, הקימה את האתר "מקום ברשת" כדי להעביר הלאה את הידע הרב שצברה לכל מי שרוצה להקים בעצמו אתר, גם ללא ניסיון קודם. באתר, היא מציעה קורסים והדרכות חינמיות שעוזרים לעצמאיים ובעלי עסק קטן, ובתקופה הזו על אחת כמה וכמה. חוץ מהמדריך הזה, תוכלו ליהנות גם מ-40% הנחה על קורס בניית אתר ובלוג בוורדפרס, בהזנת קוד הקופון max40 במעמד ההזמנה.
פתחתם חנות אינטרנטית ואתם רוצים לאפשר ללקוחות שלכם לשלם באמצעות כרטיס אשראי. אם החנות שלכם בנויה על פלטפורמת וורדפרס, רוב הסיכויים שאתם משתמשים בתוסף ווקומרס כדי לתפעל את החנות שלכם, ויתכן שעד עתה השתמשתם באופציה של תשלום בפייפאל אם עדיין לא התחלתם לסלוק עם אחת מחברות הסליקה הישראליות.
בכתבה זו נציג את אופן החיבור של תוסף ווקומרס לסליקה של מקס עסקים. יש בארץ שרותי סליקה רבים וטובים, ולאחר מחקר מעמיק ובדיקה קפדנית של כל החברות ומה הן מציעות לבעלי עסקים קטנים, מצאתי שלי אישית מתאימים התנאים של מקס.
היו לי שתי דרישות חשובות שלא הסכמתי להתפשר עליהן כשעמדתי בפני בחירת חברת סליקה:
1. חיפשתי מסלול ללא התחייבות חודשית, גם במחיר של העלאת עמלת הסליקה (לא סלקת לא שילמת)
2. חיפשתי חברה שמציעה תוסף חינמי שמתממשק עם ווקומרס
את שני הדברים האלה מקס עסקים מאפשרים.
לגבי הוצאת חשבוניות – אני עובדת כבר מספר שנים עם חשבונית דיגיטלית*, שהציעה בזמנו עד 100 מסמכים בחודש בחינם וכעת מאפשרת רק 5 מסמכים במסלול החינמי, אך גם החבילה שהם מציעים בתשלום זולה משמעותית משאר החברות כיום ומתחילה מ-9.90 ש״ח לחודש בלבד.
אני בוחרת להוציא באופן ידני כל חשבונית וחשבונית, ובבוא היום כשאגיע למצב שהוצאת חשבוניות לוקחת לי יותר מדי זמן אתחבר לאחת החברות שמציעות הוצאת חשבוניות אוטומטיות ועובדות עם מקס עסקים, כמו חשבונית ירוקה, איזיקאונט, יעד שריג וכו׳.
אז כדי לעשות סדר בדברים, הנה סיכום קצר:
1. ברשותי אתר וורדפרס עם ווקומרס שבו אני רוצה לכבד תשלום באשראי
2. בחרתי במקס עסקים כחברת הסליקה
3. את החשבוניות אני מוציאה לאחר כל עסקה דרך אתר חשבונית דיגיטלית
והנה הדרך בה חיברתי סליקה לאתר שלי:
עברתי לאתר של מקס עסקים, בחרתי באחד ממסלולי הסליקה והתחלתי את תהליך הרישום שהיה מאוד פשוט ומהיר, ואף לווה באנימציות כיפיות שהקלילו את התהליך. שימו לב שכדאי להצטייד בתעודת זהות, רשיון/דרכון בתוקף ובשיק/תדפיס בנק לפני שמתחילים, מאחר ותצטרכו להעלות למערכת של מקס את המסמכים האלה.
לאחר תהליך ההרשמה, המתנתי מספר ימים, למיטב זכרוני זה לקח יום אחד בלבד – עד שקיבלתי למייל את פרטי החשבון שלי. הידד! אני יכולה להתחיל לכבד כרטיסי אשראי!
מערכת הסליקה של מקס, שנקראת IPOS, עובדת בשיתוף פעולה עם יעד שריג כדי לאפשר את ההתממשקות עם ווקומרס.
זה המייל שקיבלתי מיעד: